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La Premier reina también en Instagram

La Premier League acaba de anunciar que ha superado la barrera de los 10 millones de followers en Instagram. Eso la convierte en la más seguida en la plataforma; en segundo lugar se encuentra La Liga con 2,2 millones y en tercer lugar la Serie A con 1,1 millones. En un segundo escalón se encuentran la MLS americana con 665.000 seguidores, la Bundesliga con 511.000 y la Ligue 1 francesa con 259.000. He querido incluir dos ligas más como son la A-League australiana (67.600) y la Liga NOS portuguesa (5.186) por temas cualitativos.

La Premier puede presumir de estar entre las competiciones deportivas más seguidas en la plataforma, superando la NFL (8,3M) y cerca de la gran competición europea de fútbol, la Champions League (11,1M). La reina indiscutible sigue siendo la NBA con más de 20 millones de followers.

Habiendo analizado los estilos de las grandes ligas mundiales, puedo deducir que la Premier, además de tener mucho más alcance internacional debido a su cobertura mediática alrededor del mundo, y de utilizar el inglés como lengua vehicular tiene algo de lo que el perfil de @LaLiga carece: Un estilo único, definido y reconocible; que además se centra en la emoción y la estética más que en la información.

oldtrafford

Esta imagen es una de los estilos recurrentes de la Premier. Plano general del estadio durante el juego, gradas llenas, puesta de sol espectacular (o lluvia intensa, o nieve). La pretensión de esta imagen no es informativa, ni es emocional, es la simple belleza. Los usuarios de instagram valoran las buenas imágenes, la composición, los planos y los colores, y por eso consiguen engagement.

emirates

Otro plano típico Premier es este desde detrás de la portería. Las redes, el balón y las caras llaman poderosamente la atención. Son imágenes estéticamente bonitas pero que además transmiten una emoción clara y permiten al espectador ponerse en la piel de los jugadores en un momento decisivo del partido.

anfield

La afición esta también muy presente en el perfil inglés. Habitualmente vemos fotos de aficionados vistiendo camisetas o disfraces, fotos de padres e hijos yendo hacia el estadio o el éxtasis de una grada por el gol de su equipo.

De las últimas 100 fotos del perfil de @LaLiga hay una sola que se centre en alguien que no sea jugador o entrenador. En el perfil de la Premier en cambio hay 6 o 7 en el mismo intervalo. Eso demuestra una distinta perspectiva, en España es testimonial mientras que en Inglaterra es recurrente.

Otro de los detalles que marcan la diferencia es como estructurar las imágenes para tener un feed/perfil estéticamente bonito. La Premier a menudo consigue cosas así:

vardy

La secuencia de los goles de Vardy en su partido contra el Manchester City es muy potente. Lo son las imágenes en sí porque están tomadas en el momento justo, con el portero o la defensa rival superados y la foto central de un Vardy triunfante (con la épica de la lluvia incluida) lo hace todavía más emocionante.

No es solo la audiencia, el idioma o los nombres, también hay estrategia y talento detrás. La Liga puede no tener el inglés por idioma habitual o grandes audiencias alrededor del mundo, pero sin duda tampoco pone todo de su parte para destacar en esta plataforma tan particular. Y en un próximo post explicaré como otras ligas con mucho menos potencial que La Liga Santander sí son capaces de crear contenido de gran calidad para Instagram.

Como se celebran los goles en @LaLiga (y II)

Resultado de imagen de futbol español

Basándome en los estudios que Scott Goodacre ha publicado en The Online Rule sobre como celebran los goles en los perfiles de Twitter de La Premier League y la MLS, y aprovechando este parón por fecha FIFA, os presento este análisis sobre como se celebran los goles por parte de los perfiles de @LaLiga Santander.

Aquí analicé los datos obtenidos de manera cuantitativa y hoy pretendo hacerlo individualmente de manera cualitativa. Observando uno por uno los casos de los 20 clubes de la Liga Santander.

Si bien ninguna cuenta tiene un conjunto excelente, varios perfiles disponen de creatividades visuales atractivas pero en la mayoría el copy, o cuerpo de texto que nos permite escribir Twitter, es muy mejorable. En mi opinión, la mayoría de errores son fruto de la prisa y la falta de preparación previa. Conozco el ritmo de trabajo que existe en un club profesional y entiendo que no todo el mundo tiene el tiempo de autonalizarse, por eso espero que esto sirva a todos para aprender.

@AthleticClub

El tuit que anuncia el gol podria ser, fácilmente, de cualquier aficionado de apié, que no significa que por eso no debiera aparecer en una cuenta oficial pero desde luego solo si esa cuenta ha adoptado otro estilo de comunicación (algo que ninguna ha hecho). Pero luego, en 2 tuits más añaden contexto y GIF. Esto es fruto de la aparente obligación de inmediatez. Anunciar un gol, el ganador de un Oscar o el nuevo presidente del gobierno antes que nadie puede parecer un éxito pero no olvidemos que si alguien quiere estar enterado al segundo de lo que ocurre dispone de otros medios para hacerlo. Twitter debe ser algo más, algo distinto, y muy a menudo las cuentas oficiales se parecen demasiado a las de prensa, periodistas o medios y muy poco a lo que deberían ser.

@Atleti

GIF en múltiples idiomas, minuto, marcador, emoticono, goleador mencionado y hashtag; prácticamente todos los elementos presentes. Para entender lo que significa que los canales digitales se parecen demasiado a los medios de comunicación tradicionales prestad atención al siguiente “tic” periodístico: el CM decide escribir “abre el marcador” (en lugar de contar, por ejemplo, si ha rematado de cabeza o ha chutado desde la frontal) cuando tu, yo y cualquiera sabe que el 1-0 es el gol que abre el marcador, esa información no aporta nada, es una de esas cosas que se escriben cuando no se sabe que decir. Si realmente se justifica la cobertura en Twitter para los que no pueden ver el partido ni escuchar la rádio entonces vamos a ser coherentes y aprovechar los 140 caracteres para aportar información sustancial y no supérflua.

@CAOsasuna

Osasuna es una de las pocas cuentas que nos pone en contexto el gol en su copy, además aporta la información mínima necesaria (goleador, minuto, resultado y rival). Es el ejemplo de lo que puede ser una retransmisión para un club pequeño sin demasiados recursos, profesional y adequada.

@CDLeganes

Una buena creatividad, muy visual pero un copy/texto muy pobre. Se conoce que el departamento de comunicación del Lega esta formado por jóvenes profesionales, se han reconocido varias de sus iniciativas de manera muy merecida pero en las retransmisiones no se ve esa personalidad que si se ve en otros elementos de comunicación (entre ellos el propio perfil oficial de Twitter). Ellos más que nadie deben arriesgar: ¿la foto sin texto? ¿Emoticonos sin texto? ¿un tuit más informativo/descriptivo? ¿La voz del aficionado? Pueden y deben arriesgar, es su identidad.

@Alaves 

Otra creatividad estática bien trabajada (se nota que muchos clubes han incorporado diseñadores en plantilla) con el marcador del partido, el minuto y el hashtag oficial incluídos. Yo diría que no necesitas nada más que la foto para tuitear, pero seguramente no se atrevan porque ningún otro equipo en Primera lo hace. Desde aquí animar al equipo de comunicación, que estan haciendo un gran trabajo, a que creean en su idea. Tuit sin texto, solo con esa excelente creatividad, a ver qué tal funciona.

@FCBarcelona

Aquí empezamos a entender porqué los clubes de la Liga hacen lo que hacen. Básicamente cópian a los grandes, piensan “si estos tíos con dinero, profesionales y un montón de recursos hacen esto será que esta bien” así que aseguran el tiro y pa’lante. El resultado esta bien, uno no puede decir que este mal, pero también hay que destacar que un transatlántico de 10M de followers no puede arriesgar como un barquito de 100 o 200.000. Ahí esta la ventaja del pequeño pero apenas nadie la aprovecha.

Del Barça decir que tienen los medios para poner una foto del partido en directo y que su copy es, también, muy pobre (no hace falta que nadie nos diga que si vas 1-2 estas en ventaja), otro deje periodístico.

@GranadaCdeF

En Granada no hacen un GIF, hacen un video (que tarda más en cargar). La intención es buena pero con los recursos que ofrece el vídeo la creatividad es bastante plana, no llama demasiado la atención. El copy, correcto con: minuto, marcador, quien ha marcado y hashtag. El resultado, pese a visibilidad extra que da el video, es bastante corto en cuanto a RTs y Likes.

@MalagaCF

Otra de esas creatividades correctas, minuto y nombre del goleador con foto y hashtag (¿porqué no añadir los escudos?) Pero otra vez el texto es pobre, el minuto y el nombre del goleador ya aparecen en la imagen, eso libera caracteres para aportar algo más en el texto.

@RealBetis

El Betis marca en el 90′ para ganar el partido y consigue mucho engagement (ya sabemos lo entregada y numerosa que es la afición betica). El diseño de la creatividad incorpora la foto del futbolista celebrando el gol (si se hace esa sesión de fotos se puede aprovechar para crear un GIF), nombre y dorsal del goleador y una ristra de iconos de redes sociales con forma del escudo, algo que hizo el FC Barcelona hace varios años. Estos iconos son puramente decorativos pues no son clicables y por lo tanto no aprotan nada. ¿Mi recomendación? Busquen un patrocinador al que vender ese espacio o aprovechen para sus campañas institucionales.

@RCCelta_Oficial

Estéticamente me parece una creatividad diferente, única, con los colores del club bien integrados. La foto del jugador podría ser celebrando y algunos pequeños detalles de ubicación (la palabra GOL tapa al patrocinador técnico) pero en general es muy buena. Ahora que han conseguido una buena imagen debería darle un empujón al texto. Una vez más ese tipo de copys que valen para cualquier perfil, sin tono de voz propio y sin ninguna originalidad.

@RCDeportivo

Uno de los mejores, también en cuanto a resultados, es el Deportivo. La creatividad es fantástica: la foto del jugador celebrando, el texto que no tapa ningún patrocinador, goleador, minuto, resultado y escudos de ambos equipos incluídos. Incluso, en ese faldón, información extra como qué jornada es, una vez más los contendientes (quizás mejor el hashtag ahí) y de regalo las redes sociales del club en la parte inferior derecha. Dado que su página web no es (como cabría esperar) http://www.rcdeportivo.com deberían incluir la dirección correcta http://www.canaldeportivo.com y en esa parte si quieren realmente dirigir tráfico a la web.

@RCDEspanyol

Ya vimos como los resultados cuantitativos del RCD Espanyol no estan a la altura de lo que cabría esperar y no es de extrañar viendo sus retransmisiones. Su celebración, un GIF con “gol del espanyol” y quien ha marcado. El texto necesita mejorar: no han cambiado el marcador (sigue 0-0) y nos dicen, exactamente, lo mismo que en GIF. Más allá de eso, el Espanyol tiene un problema de bilinguismo mal entendido (y quizás va siendo hora de plantearse una cuenta para cada idioma) y el diseño de las retransmisiones no está a la altura de otros contenidos audiovisuales que realizan, como las fotos o su propia televisión, que son claramente mejores.

@RealSociedad

En mi TL aparece el siguiente tuit. Minuto 75′ y ha marcado la Real pero no se ni contra quien juegan, ni cuanto van, eso si Willian José lleva el 12 a la espalda y una empresa china es patrocinadora. No voy ni a comentar el copy del tuit pero hay espacio de sobra en esa creatividad para poner el marcador, escudos, hashtag o lo que sea para saber como va el partido. Esta bien insertar los patrocinadores en el tuit pero si el jugador no estuviese de brazos cruzados se vería, infinitamente mejor, el logotipo y no se tendría que poner ese pegote donde no se lee nada.

@RealMadrid

El Madrid tampoco nos dice nada más que goleador, minuto y marcador. Aunque tienen el detalle de mencionar la cuenta oficial del rival, cosa que teniendo 20M de followers es un regalo para cuentas mucho menos conocidas como Leganés que consiguen una visibilidad y probablemente cazará algunos followers. El diseño de la celebración está bien, sencillo y efectivo, les da una imagen diferente y no prentenden sobresaturar la composición.

@RealSporting

Tiene mucho mérito conseguir casi 150 interacciones con un tuit tan poco profesional. Por lo que estamos viendo, quien más quien menos es capaz de colocar una imagen con la foto del goleador, minuto y resultado. El Sporting no nos dice eso siquiera.

@SevillaFC

El Sevilla casi lo tiene, pero lo estropea por la prisa. Publica este primer tuit anunciando el gol, goleador y minuto pero por esa sensación de urgencia, de tener que tuitear al segundo, desperdicia una buena creatividad, con un patrocinador integrado y una identidad propia.

Al dia siguiente, el Community Manager del Sevilla debería recibir la bronca del Director de Marketing  porque su prisa le ha dado casi 4 veces menos engagement al tuit donde aparece el logo del patrocinador. Entiendo que el CM sea probablemente un periodista y le de bastante igual eso, su objetivo sea ser rápido al informar, pero esas cosas ayudan a vender soportes a los equipos de patrocinio. Otro amigo que se habrá buscado es el diseñador, que se curra una creatividad que se queda con las migajas. Para la próxima jornada ya lo sabe, un poquito menos de prisa y al dia siguiente saca pecho con el de marketing.

@SDEibar

A ver, como te lo digo… NO. Y no lo digo solo yo, cuando no sumas ni 30 interacciones en una cuenta con 130.000 followers, algo estás haciendo mal.

@UDLP_Oficial

Buen intento pero queda corto en cuanto a creatividad y el texto en la linea de los anteriormente comentados. Hay 29 letras ‘O’ (si no me he descontado) y no le cabe ni el minuto del partido.

@ValenciaCF

El CM del Valencia CF se calentó en el partido contra el Barça y se le vieron sus defectos humanos, pero no obstante, el perfil es distinto y tiene personalidad. La creatividad es simple y efectiva, con un visual que sigue el estilo de la campaña “vive el valor”, con hashtag y goleador (creo que no costaría nada añadir el minuto delante) y prácticamente con eso valdría para tuitear.

Destacar que el Valencia es el único equipo que usa un matchcenter y me parece un gran acierto para liberar a las cuentas en redes sociales de hacer una transmisión minuto a minuto innecesaria. Aún así, en este caso concreto sobran tuits, mi consejo sería sólo inicio/final, goles y expulsiones; el resto tiene que pasar por el matchcenter.

@VillarealCF

Acabamos con un perfil extraño. El Villareal CF tiene, en primer lugar, menos seguidores de los que debería por exposición (jugando competiciones internacionales) pero alguna explicación tendrán esos 300.000.

Por otro lado, no he entendido el criterio idiomático. ¿Porque en la misma cuenta (y es algo que le ocurre también, por ejemplo, al Eibar) se pretende tuitear ciertas cosas en inglés? Si se ha detectado que hay un público en ese idioma lo mejor es abrir un canal específico. El caso llega al absurdo cuando se tuitea antes el gol en inglés que en castellano. Pasa que se obtienen 32 interacciones y el tuit en español no va mucho más allá (79).

Como se celebran los goles en @LaLiga (I)

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Basándome en los estudios que Scott Goodacre publica en The Online Rule sobre como celebran los goles en los perfiles de Twitter de La Premier League y la MLS, aprovechando este parón por fecha FIFA, os presento este análisis sobre como se celebran los goles por parte de los perfiles de @LaLiga.

En este primer artículo haré un análisis cuantitativo superficial sobre los elementos que componen los tuits (he escogido los mismos elementos que el autor original para poder comparar). A continuación encontráis una tabla resumen con los mismos elementos que el autor valora en sus comparativas:

  • Hashtag Oficial de LaLiga
  • Contexto (Explicación de como ha sido el gol)
  • Preséncia de emoticonos
  • Elementos dinámicos (GIF o Video)
  • Fotos o imagenes estáticas
  • Mención al perfil del rival
  • Marcador
  • Links
  • Retuits
  • Likes
  • % Engagement (RT+Likes/Followers)

tabla-twitter

Como vemos, la mayoría de perfiles incluyen el hashtag oficial del partido (13) y el marcador actual (14) en sus tuits de celebración. 14 de ellos usan también imagenes, 5 imágenes dinámicas y 9 estáticas. Por otro lado vemos que solo un club usa un link para redirigir a los usuarios a su “matchcenter” (Valencia CF) y otro menciona el perfil oficial de su rival (Real Madrid), solamente dos perfiles contextualizan el gol, si ha sido un disparo de fuera del área, un remate de cabeza o un lanzamiento de penalti.

Estadísticamente, y teniendo en cuenta las enormes diferencias entre el número de seguidores de cada perfil , que abarcan desde los 70.000 del CD Leganés a los 21.000.000 de Real Madrid, vemos un rátio de engagement muy dispar. Alavés y Leganés, los únicos perfiles con menos de 100.000 followers estan entre los 3 con mayor engagement mientras que FC Barcelona y Real Madrid, con más de 30.000.000 conjuntamente, estan entre los 5 con peor rátio (obviamente se explica por ese mismo hecho, grandes audiencias globales no mantienen el nivel de impresiones de audiencias más locales).

Si que podemos observar algunos datos que llaman la atención. Por ejemplo, la suma de RT+Likes de los 6 perfiles con peores cifras (Eibar, Villareal, Granada, Sporting, Osasuna y Leganés) suman 588 interacciones mientras que solo el Real Betis consigue 604. Dos de ellos, Eibar y Sorting no usan ni uno solo de los elementos analizados (como tampoco Real Sociedad y Sevilla) por lo que hay un enorme márgen de mejora.

El caso del Villareal además supone que su primer tuit anunciando el gol es en inglés, consigue 32 interacciones lo que implica el peor rátio de engagement 0,00010%; si tomamos en cuenta su tuit posterior anunciando el mismo gol en español, obtiene 79 interacciones, un 0,00026%; lo que no hace que salga de los 3 peores rátios. La SD Eibar, que también tuitea en inglés en la misma cuenta, suma 37 interacciones, muy pobre balance para sus casi 130.000 seguidores. El tema de los idiomas múltiples merecerán un capítulo aparte en otra publicación.

Más de la mitad de los perfiles no consiguen ni un 0,001% de engagement cuando celebran sus goles, lo que es un mal dato. Quizás uno de los motivos sean que, en general, los perfiles aburren a su audiencia, tuiteando demasiado, muy a menudo sobre acciones que no afectan en nada al partido. 

Otro de los elementos que destacan en la poca originalidad. Si cambiamos el perfil y el nombre de los jugadores no sabríamos decir qué tuit corresponde a qué perfil porque son todos iguales (dentro de sus diferencias). Me refiero a lo que los profesionales llamamos “tono de voz único”, que yo no he sido capaz de apreciar en ningún perfil. Abusan de la información y de la immediatez cuando nuestros espectadores nos demuestran (con sus interacciones) que eso no les interesa. Otro elemento que destaca es la unidireccionalidad del mensaje. Los gestores de los perfiles sociales básicamente se dedican a ametrallar acciones del juego siguiendo el patrón establecido por el libro de estilo (o eso quiero pensar). Otro día analizaremos con más profundidad esos aspectos. De momento, aquí os dejo los datos para que aprendamos y saquemos conclusiones.

Todo apunto para la nueva era del Manchester City

El sonido de un piano puede ser suficiente para transportarte a cualquier parte, un violín es capaz de emocionar a cualquiera en segundos y un par de trompetas son capaces de hacerte creer que no hay nadie más que tu allí presente. Pero todos juntos, sonando armónicamente mientras siguen una partitura consiguen algo mucho mayor. Todos, el equipo, la orquestra, son más que la suma de sus partes. Así planteó el Manchester City su #CityzensWeekend, usó sus armas comunicativas como la filarmónica de Nueva York usa sus instrumentos; con un objetivo, variedad de registros y mucho cariño.

Actividades para los fans en el Etihad, presentación de las nuevas camisetas, puesta de largo del nuevo entrenador, Pep Guardiola, que se pudo seguir en streaming, el lanzamiento de la nueva imagen de marca (escudo, web, redes sociales)… todo al servicio de la construcción de marca.

Habitualmente la modificación de alto tan “sagrado” como el escudo suele desgastar a la sociedad porque los fans suelen ser recelosos a cualquier modificación. En este caso más que una modificación se trata de un escudo completamente nuevo, una reinterpretación de los orígenes, con un proceso cuidado y contando siempre con la opinión de los fans, estilizado y modernizado para ser mejor reproducido en los productos de merchandising.

La nueva web mejora también, sobretodo en cuanto a reproducción del contenido audiovisual y social (derivado de las redes sociales del club), que cobra gran importancia, se suma a una aplicación de la que ya hablé aquí y que pasa por ser una de las mejores del deporte mundial.

Enorme cobertura mediática 

Las redes sociales fueron el eje vertebrador del fin de semana y, especialmente, del inicio del nuevo rumbo tomado por la sociedad. El hashtag usado, #ItBegins, no se refería sólo a la nueva temporada, ni siquiera a la era Guardiola en general, hablaba de un nuevo paso del City en su camino para dominar el fútbol mundial, dentro y fuera del verde.

A parte de una excelente cobertura en Twitter y Snapchat, de la cantidad de contenido en Web y Youtube, destacar el lanzamiento de una nueva cuenta oficial en la red de los 140 carácteres, una cuenta en catalán. Guiño a los aficionados culés, amantes del fútbol de Guardiola, para conseguir que los skyblues sean su “equipo en la Premier”.

La cobertura mediática que tendrá el City esta temporada en España será incomparable y el departamento de comunicación del club bien haría en reforzar esa parcela, y más cuando el vecino tendrá otro entrenador que atrae muchas miradas en la península.

Estoy seguro que veremos varios periodistas españoles y catalanes trasladarse a Manchester para cubrir el día a día de ambos conjuntos y del resto de la Premier League, un modelo que funcionó en Munich y que va a expandirse con una liga mucho más seguida en España.

Instagram también nos dió un behind the scenes bastante interesante. La cuenta del club @ManCity es una de las estéticamente más bellas del fútbol, con un look & feel muy reconocible, algo que han exportado a otros elementos del Grupo City, pues la cuenta de NY City FC @NYCFC mantiene un nivel que compite con la de su hermano mayor.

Como guinda del pastel llamaron a uno de los fans más reconocibles del club, Noel Gallagher, y le pusieron delante del nuevo jefe para que hiciera la primera entrevista en exclusiva para el canal de televisión del club, una pieza perfecta, que ocupará bastantes minutos de TV  y sumará muchas reproducciones en las redes sociales (pese a durar más de 20 minutos). El único “pero” que podría destacar aquí es la no aparición del nuevo escudo como fondo de la entrevista (que se lleva a cabo en el Players Lounge, donde vemos básicamente fotos y balones Nike)

Bajo mi punto de vista el gran acierto del City ha sido plantear la comunicación de este fin de semana, y de la presentación en sociedad como un todo, viendo el conjunto, el alcance potencial (prácticamente no hacia falta estar en Manchester para seguir al minuto todo lo que acontecía) y la cobertura dudo de que se pueda hacer mejor. Chapeau!